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苏宁空调日销破135万套,淡季不淡原因何在?

2019-11-20 17:26:07
来源:现代快报全媒体
(双十一当天,苏宁空调销售破135万套)
(双十一期间苏宁推出“空调五折抢”)
(苏宁零售云已有逾4000家门店)
(苏宁全面升级“生活帮”服务)

  促销审美疲劳时代,零售巨头们该拿什么打动消费者?

  苏宁给出的答案是,价格作利器,产品为核心,服务是保障。坚持此理念,在刚刚落幕的双十一中,苏宁实现了单日空调销售突破135万套的战绩,再度刷新销售记录。

  如果将眼光落在整个2019空调市场,更能了解这一成绩的不易。2019年是空调销售“小年”,一方面天气不给力,全国热得晚、雨水多;另一方面,2016—2018连续三年的高销量,也让今年空调增长面临较大压力。

  价格作利器

  市场转凉,也无法阻挡苏宁在淡季取得的销售增长。今年双十一,各大空调品牌纷纷祭出了价格“杀手锏”,多款热销空调优惠直降、击穿行业底价。苏宁作为家电渠道,不仅以专业为消费者选购保驾护航,也凭借全渠道优势获得品牌独家青睐,推出了“万台空调五折抢”,再度点燃消费者对空调的抢购热情。

  以优品低价为用户创造新价值的另一方式,是社交电商。通过发力苏宁拼购等社交电商产品,苏宁在“买家”的角色之外,赋予用户“分享者”的角色,在传播产品的同时,实现裂变、聚合同类需求,从而拉近消费者与生产者的距离,让前者以低价获得好品。双十一当天,苏宁社交电商渠道的空调销量增长高达18倍,小程序渠道也实现了15倍的增长,社群俨然已成最有潜力的家电增长着力点之一。

  产品为核心

  社交电商渐成新赛道,低线城市的消费场景也迸发出耀眼活力。双十一不再只是一二线城市的节日,平台纷纷下沉到低线城市,共筑全民 b61 狂欢。这其中,苏宁零售云就成为苏宁撬动低线市场的最佳“撬板”。

  凭借多款优质C2M反向定制空调产品,苏宁零售云不仅能够帮助消费者在全场景购买更多更好的商品,也能让品牌商户下沉到社区和县镇市场,覆盖更多人群。今年以来,苏宁联合品牌推出32款反向定制空调,精准契合县镇市场需求。双十一当天,零售云渠道空调增长高达12倍。加快反向定制产品研发、提高物流与运营服务也始终是苏宁零售云的一项长期战略。

  服务是保障

  服务是达成省心、省力的消费体验的重要保障,它不仅包括用户在线下实体店亲身体验空调试用,也包括下单后的运送、安装、保养等全链路服务。在今年的场景双十一中,苏宁有超13000家门店参战,首次参与苏宁双十一的家乐福澳门星际游戏网站成绩也十分亮眼。

  此外,苏宁还将现有的服务品牌“生活帮”进行了升级,覆盖300个城市社区,超10000家门店仓+前置仓布局,形成了从购置、送货、到安装、调试、维修等一条龙服务。通过丰富的门店场景和情景式、生活化的服务,全力满足了消费者的“体验感”诉求。

  双十一走到第11年,已经从一个简单粗暴冲高销量的狂欢日,变成一个品牌自我展示的平台。而苏宁始终坚持“价格+产品+服务”三大利器,全面玩转场景零售。这不仅是一日之计,也是长久耕耘。以此布局,即使是在不被看好的空调“淡季”,苏宁也能达成领先行业的销售奇迹。

编辑:张传明
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